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南昌地铁96999客服热线开通,接受乘客咨询投诉
本报南昌讯 记者左阳天报道:20日,南昌地铁开启“试乘体验”,获得体验券的市民赶趟体验,不少市民更是“全家总动员”坐地铁。
据了解,南昌20日启动全名体验地铁以来,部分市民提出“我能携带自行车进站吗?”、“折叠自行车能进站吗?”、“婴儿车可以上地铁吗?”、“电动平衡车能进地铁吗?”等问题。南昌轨道集团客服部门负责人告诉记者:“自行车和折叠自行车不能进地铁车厢,婴儿车和电动平衡车只要不超过规定的尺寸,可以带上地铁。”
记者了解到,南昌轨道交通集团96999客服热线于21日正式开通,集中受理群众的运营查询、建设咨询、投诉举报、意见建议等服务需求,乘客有任何服务需求,可拨打热线,或就近选择各地铁站开设的客服中心协调解决。
此外,针对周末瑶湖、下罗等高校密集区学生出行等问题,南昌轨道交通集团表示,将积极与公交车接驳,尽可能协调公交搞小循环,加密行车班次,延长行车时间。