在线咨询
7月7日,南昌市客管处召开新闻发布会,推出“多元电召”服务体系,在以往电话叫车的基础上新增了手机微信召车,还将在宾馆、酒店、写字楼等人流量大、召车需求密集的区域安装智能自助一键召车电召终端,并可接入多种第三方打车软件。南昌搬家、南昌搬家公司、南昌搬家电话、南昌空调拆装、南昌专业搬家、南昌搬家价格、南昌搬家怎么收费、南昌长途搬家、南昌专业搬钢琴、南昌搬家公司哪家服务好、南昌搬家公司哪家便宜、南昌吉祥搬家公司电话0791--88100312,13177841980
市民通过微信便可召车
据介绍,南昌市出租车“多元电召”服务体系属国内首创。该服务体系包括24小时电话叫车、手机微信召车(打车软件)、应急调度电召终端、智能自助电召终端。就乘客而言,可以通过该体系的24小时电话叫车、手机微信召车(打车软件)及智能自助电召终端等三种方式召车。
其中,24小时电话叫车即拨打0791-968968人工服务叫车,智能自助电召终端即在宾馆、酒店、写字楼等人流量大、召车需求密集的区域单位安装智能自助电召终端,实现一键召车功能,但目前相关部门还在与有关单位作进一步协调,该工作还在进行中,暂时无法使用。
另外,通过手机微信召车,市民关注微信公众号“南昌出租车”后,对话窗口会出现“我要打车”等选项,选中“我要打车”选项后,会出现“开始召车”选项,选中该选项后,将进入输入出发地和目的地页面,输入相关信息确认后,进入信息确认界面,点击“下一步”后,系统将开始召车,待有车辆应答后,页面会出现车牌号、联系方式等信息,并可通过车载GPS查询该车辆的实际位置。
待车辆将乘客送达目的地后,结账方式依旧是按照计价器金额现金支付。
乘客司机爽约将记录黑名单
在微信召车的过程中,乘客和司机都有可能会出现爽约的情况,无论哪一方爽约,都将受到不同程度的惩罚。
乘客在等待出租车抢答电召的过程中(即乘客尚未收到抢答成功的出租车信息),可以取消召车。该行为不属于爽约。出租车抢答电召后,乘客取消召车属于爽约行为,爽约行为分一般爽约和恶意爽约。出租车抢答电召成功后,乘客因特殊原因不要车了,及时跟司机联系并说明原因的属于一般爽约行为,否则属于恶意爽约行为。一般爽约的话,系统在一个小时内不提供电召服务。而如果是恶意爽约,系统将记录乘客黑名单,一年内不提供电召服务。
与此同时,车辆抢答电召成功后,司机遇车辆故障原因无法如约前往应召地点的,应及时与乘客和调度中心联系说明情况,调度中心核实情况属实的,不属于爽约行为。乘客投诉车辆未到应召地点,且司机未与其联系的,属于爽约行为。车辆爽约行为将记录车辆黑名单,爽约一次系统在一个月内不提供电召服务,半年内累计爽约三次的,系统在一年内不提供电召服务。
文/吴卫平 江南都市报记者张凯